トピック 問い
問い合わせ対応
「問い合わせ対応」に関する記事（4本）
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お客様からの
問い 合わせ、 見逃さず 「次の 打ち合わせ」まで つな げる 仕組み せっかく来た問い合わせを見逃す。返信が遅れて他社に決まる。どちらも機会損失です。チャットへの即時通知と、自動でお礼＋日程調整まで返す仕組みを、私たちが実際に使っている道具（Slack・自動返信メール・予約ページ）の例とあわせて、専門用語なしで説明します。
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問い
合わせ対応を 自動化した 会社の、 前と 後 「AI導入の事例といっても、本当に自社で成果が出るのか」という不安に、中小企業でよくある問い合わせ対応のケースで答えます。電話・メールの一次対応をAI（Claudeなどの対話AI）に任せ、難しい用件だけSlackで人へ。前と後で時間と人件費がどう変わったかを具体的に追いました。
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日程調整の
往復を ゼロに する ：Spir と Google Meet で 予約から 会議リンク自動発行まで 「ご都合いかがですか」「その日は埋まっていて…」の往復だけで何日も溶けていませんか。Spir（スピア）で自分の空き枠だけを相手に見せ、選ばれた瞬間に Google カレンダーへ確定＆Google Meet のリンクまで自動発行する仕組みを、どの工程でどの道具を使うかまで具体名で紹介します。メールの往復ゼロ、当日のリンク探しもゼロに。
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問い
合わせ対応を AIに まかせる。 電話も メールも、 一次対応を ChatGPT と Slack で 自動に する 電話・メール・チャットの一次対応に追われていませんか。よくある質問は ChatGPT や Claude で24時間自動回答し、難しい用件だけ Slack で人に回す。問い合わせ対応を仕組みにする具体的な手順と、工程ごとに実際どの道具をどう使い分けるかを、手を動かしている立場から整理しました。
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